条款与条件

本协议由Eral Yazılım Teknolojileri Bilişim Otom. San. Ve Tic. Ltd. Şti.（税务局：Beylikdüzü，税号：3370682508），以下称为服务提供商，与注册使用服务的自然人或法人，以下称为客户，之间签订。

• 服务以7天免费试用期开始。
• 试用期结束后，如未支付所选套餐费用，账户将自动暂停。
• 试用期内可使用所有功能，但试用期不可延长。

• 月度/年度订阅费用需预付。
• 系统使用开始后不予退款。
• 一旦开始使用服务，不可申请退款。
• 增值税及其他法定税费不包含在价格中。

• 账户信息不得与第三方共享。
• 不得在系统上进行恶意软件或操纵性操作。
• 每个账户仅限一家企业使用。
• API使用量受所选套餐的月度限额约束。

• Facebook Business、WhatsApp Business和Telegram集成需要授予必要权限。
• 必须遵守社交媒体平台的使用条款。
• 批量消息发送必须遵守反垃圾邮件政策。

• 客户数据受数据保护法保护。
• 数据以加密形式存储，不与第三方共享。
• 数据存储在位于土耳其境内的数据中心。
• 客户有责任从其自身客户处获取必要的数据保护授权。

服务提供商保留在不事先通知的情况下对服务范围进行变更的权利。

• 客户可随时终止订阅。
• 剩余期限不予退款。
• 违反条款可能导致账户被暂停或终止。

因本协议产生的争议由伊斯坦布尔法院和执行局管辖。

• 系统可用性承诺每月达到99.9%。
• 计划维护至少提前48小时通知。
• 技术支持在工作日09:00-18:00期间提供。

• 软件及所有相关权利归服务提供商所有。
• 客户仅拥有使用权。
• 不得通过逆向工程破解软件源代码或架构。

• 服务提供商有义务保护客户数据的机密性。
• 在服务范围内收集的数据可以匿名方式用于服务改进分析。

• 因自然灾害、战争、恐怖袭击、互联网基础设施故障等不可抗力因素导致的服务中断，服务提供商不承担责任。
• 在不可抗力情况下，服务期限将延长相应的中断时间。

• 所有通知将发送至用户在系统中注册的电子邮件地址。
• 用户有责任保持联系信息的更新。
• 通过电子邮件发送的通知视为在发送之日送达。

• 系统数据每日备份并保留30天。
• 客户如有需求，可从最近30天的备份中恢复数据。
• 客户有责任定期备份自己的数据。

• 每个套餐均有规定的存储空间、API调用次数和用户数量限制。
• 超出限制可能产生额外费用。

• API访问密钥必须保密，不得与第三方共享。
• 如发现API被滥用，访问权限将立即被撤销。
• 集成必须遵循技术文档的规定。

• 免费提供入门培训。
• 高级培训可能需要额外付费。
• 技术支持请求按优先级顺序处理。

• 服务提供商有权将客户作为参考案例展示。
• 未经授权不得使用客户的商标。
• 除非客户另有要求，否则可出现在成功案例和案例研究中。

• 服务提供商定期进行安全和合规审计。
• 客户有责任确保合法合规使用。
• 可索取系统安全审计报告。

• 客户在终止服务时有权以标准格式导出其数据。
• 数据导出请求须在服务终止之日起30天内提出。
• 大规模数据迁移可能需要额外付费。

• 使用本服务需要现代网页浏览器和互联网连接。
• 移动应用的最低操作系统要求已在网站上说明。
• 因不满足系统要求而导致的问题，服务提供商不承担责任。

• 系统使用行业标准SSL/TLS加密。
• 定期进行安全测试和渗透测试。
• 系统按照ISO 27001安全标准运行。

• 用户有义务使用强密码。
• 建议使用双因素身份验证。

• 系统响应时间目标为最长3秒。
• 性能指标定期测量和报告。
• 系统性能优化定期进行。

• 社交媒体账户的API限制由客户负责。
• 因平台政策变更导致的中断，服务提供商不承担责任。
• 必须遵守社交媒体平台的使用条款。

• 用户行为和系统性能以匿名方式进行监测。
• 收集的数据用于系统改进。
• 统计数据可通过第三方分析工具进行处理。

• 所有支付均通过符合PCI DSS标准的安全支付基础设施进行。
• 信用卡信息不在系统中存储。

• 与第三方软件的集成包含在技术支持范围内。
• 集成问题将优先处理。
• 定制集成开发需额外付费。

• 同一企业或其关联公司为再次享受免费试用而开设多个账户，将被视为系统滥用。
• 被检测到系统滥用的账户将立即关闭，相关IP地址/域名将被列入黑名单。
• 在滥用情况下，服务提供商有权就所造成的经济损失采取法律行动并要求赔偿。
• 对于被检测到滥用的企业，将按最低合同金额即12个月套餐费用作为违约金收取。
• 在滥用情况下，企业信息可与其他SaaS服务提供商共享。

• 因系统问题导致服务不可访问时，中断时间将追加至服务期限。
• 关键系统问题的状态更新将通过电子邮件和短信通知。
• 服务提供商有义务调动一切资源解决系统问题。
• 因系统问题造成的数据丢失将从最新备份中恢复。
• 因技术问题导致客户可能遭受的业务损失，服务提供商不承担责任。
• 用户可通过status.breedcrm.com实时查看系统状态。