سياسة الخصوصية

نحن في Breed CRM ("نحن"، "الشركة") نولي أهمية كبيرة لخصوصية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية المجمعة عبر موقع breedcrm.com وتطبيق Breed CRM وحمايتها وحقوقكم المتعلقة بها. باستخدامكم لخدماتنا فإنكم توافقون على هذه السياسة.

• بيانات الهوية: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، معلومات الملف الشخصي
• بيانات المعاملات: معلومات الدفع، عنوان الفاتورة، تفاصيل الاشتراك
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، مشاهدات الصفحات، مدة الجلسة
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف ارتباط الجلسة، ملفات تعريف ارتباط التفضيلات، ملفات تعريف ارتباط التحليلات
• بيانات التكامل: البيانات المستلمة من خدمات الأطراف الثالثة المتصلة (WhatsApp، Facebook، Instagram وغيرها)

• تقديم خدماتنا وتحسينها
• إنشاء الحسابات وإدارتها
• تقديم دعم العملاء
• تنفيذ عمليات الدفع
• الأمان ومنع الاحتيال
• الوفاء بالالتزامات القانونية
• التحليل الإحصائي وإعداد التقارير
• الاتصالات التسويقية (بموافقتكم الصريحة)

لديكم الحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقاً للغرض المحدد
• معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها داخل البلاد أو خارجها
• طلب تصحيح البيانات المعالجة بشكل ناقص أو غير صحيح
• طلب حذف البيانات أو إتلافها
• الاعتراض على نتيجة ضدكم ناشئة عن تحليل البيانات المعالجة حصراً عبر أنظمة آلية
• المطالبة بتعويض الأضرار في حالة تكبد خسائر بسبب معالجة غير قانونية

نتخذ تدابير أمنية بمعايير الصناعة لحماية بياناتكم الشخصية:

• تشفير SSL/TLS بقوة 256 بت
• نسخ احتياطي تلقائي يومي
• التحكم في الوصول والتفويض
• تدقيقات أمنية واختبارات اختراق دورية
• دعم المصادقة الثنائية

نستخدم على موقعنا ملفات تعريف ارتباط إلزامية (إدارة الجلسات)، وملفات تعريف ارتباط وظيفية (تذكر تفضيلاتكم)، وملفات تعريف ارتباط تحليلية (إحصاءات استخدام الموقع عبر Google Analytics). يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحكم.

نتعاون مع مزودي خدمات الأطراف الثالثة التالية لتقديم خدماتنا:

• Google Analytics: تحليل حركة مرور الموقع
• معالجات الدفع: عمليات دفع آمنة
• البنية التحتية السحابية: خدمات تخزين البيانات والخوادم

يمكن لمزودي الخدمات هؤلاء الوصول فقط إلى البيانات الضرورية لتقديم الخدمة وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال فترة الخدمة وفي إطار التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ. عند إغلاق حسابكم، يتم حذف بياناتكم بشكل آمن بعد انتهاء المدة القانونية.

أنتم وحدكم مَن يربط حساب تقويم Google أو حساب Google Ads الخاص بكم بـ Breed CRM (عبر زر "ربط" وشاشة الموافقة في Google). يوضح هذا القسم كيفية استخدامنا للبيانات التي نتلقاها من واجهات Google API.

• تقويم Google — البيانات التي يتم الوصول إليها: عنوان البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بكم (لإظهار الحساب المتصل)، وأحداث التقويم التي يُنشئها Breed CRM نيابةً عنكم دون غيرها. لا نقرأ أحداث التقويم الأخرى الخاصة بكم ولا نعدّلها.
• تقويم Google — الاستخدام: إنشاء المكالمات المجدولة والتذكيرات والمواعيد الخاصة بكم في CRM وتحديثها وحذفها كأحداث في التقويم الذي تختارونه.
• Google Ads — البيانات التي يتم الوصول إليها: قائمة الحسابات الإعلانية التي لديكم صلاحية الوصول إليها؛ وتقارير الحملات ومجموعات الإعلانات والكلمات الرئيسية والإنفاق؛ وإجراءات التحويل.
• Google Ads — الاستخدام: مطابقة العملاء المحتملين الواردين مع الحملات، وإعداد تقارير العائد على الاستثمار الإعلاني (ROI)؛ ورفع تحويل بلا اتصال بالإنترنت عندما يتحوّل عميل محتمل إلى عملية بيع؛ وتطبيق معلمات التتبع وتغييرات حالة الحملة أو الميزانية، وذلك حصراً بإجراء تتخذونه بأنفسكم أو بقاعدة أتمتة أعددتموها.
• التحويلات المحسّنة: إذا فعّلتم هذا الخيار، فلا يُرسَل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاصان بالعميل المحتمل الذي تحوّل إلى عملية بيع إلى Google إلا في صورة قيم مُجزّأة (hash) بخوارزمية SHA-256.
• الاحتفاظ والأمان: تُخزَّن رموز الوصول ورموز التحديث (tokens) الخاصة بـ Google بشكل مشفّر. ويُحتفظ ببيانات إنفاق Google Ads من أجل تقاريركم، وتُحذف عند حذف المشروع أو بناءً على طلبكم. عند قطعكم الاتصال تُحذف الرموز؛ وعند قطع الاتصال بتقويم Google يمكنكم أيضاً اختيار حذف الأحداث التي أنشأها Breed CRM.
• المشاركة: لا نبيع بيانات مستخدم Google، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة؛ ويُستثنى من ذلك مزودو البنية التحتية (الاستضافة) اللازمون لتقديم الخدمة، والالتزامات القانونية. لا تُستخدم بيانات مستخدم Google لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا تُرسَل إلى ميزات الذكاء الاصطناعي.
• الوصول البشري: لا يطّلع موظفونا على بيانات مستخدم Google الخاصة بكم إلا بإذنكم الصريح، أو لغرض مراجعة أمنية، أو بموجب التزام قانوني.
• سحب الإذن: يمكنكم قطع الاتصال من صفحة الإعدادات في Breed CRM، أو إزالة وصول Breed CRM من العنوان https://myaccount.google.com/permissions.

Breed CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

يتوافق استخدام Breed CRM للمعلومات التي يتلقاها من واجهات Google API، ونقلُها إلى أي تطبيق آخر، مع سياسة بيانات المستخدمين في خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

يمكنكم التواصل معنا لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية:

• Tel: 0850 550 35 19
• Address: Yakuplu Mah. 38 Sk. No 16 D 4, Beylikdüzü, İstanbul
• Instagram: @breedcrm