Politique de Confidentialité

En tant que Breed CRM ("nous", "la Société"), nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment les données personnelles collectées via le site web breedcrm.com et l'application Breed CRM sont traitées, protégées, et quels sont vos droits. En utilisant nos services, vous acceptez cette politique.

• Informations d'Identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de Compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré), informations de profil
• Informations de Transaction : Informations de paiement, adresse de facturation, détails d'abonnement
• Données d'Utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de session
• Cookies : Cookies de session, cookies de préférence, cookies analytiques
• Données d'Intégration : Données reçues des services tiers connectés (WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.)

• Fourniture et amélioration de nos services
• Création et gestion de comptes
• Fourniture du support client
• Traitement des paiements
• Sécurité et prévention de la fraude
• Respect des obligations légales
• Analyse statistique et rapports
• Communication marketing (avec votre consentement explicite)

En vertu de la loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées
• Connaître la finalité du traitement et si elles sont utilisées conformément à cette finalité
• Connaître les tiers auxquels vos données sont transférées, que ce soit en Turquie ou à l'étranger
• Demander la correction des données incomplètes ou inexactes
• Demander la suppression ou la destruction de vos données
• S'opposer à un résultat qui vous est défavorable, obtenu par l'analyse des données traitées exclusivement par des systèmes automatisés
• Demander la réparation du préjudice en cas de traitement contraire à la loi

Nous prenons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits
• Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Contrôle d'accès et autorisation
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Support de l'authentification à deux facteurs

Notre site web utilise des cookies obligatoires (gestion de session), des cookies de fonctionnalité (mémorisation de vos préférences) et des cookies analytiques (statistiques d'utilisation du site via Google Analytics). Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Nous travaillons avec les prestataires de services tiers suivants pour fournir nos services :

• Google Analytics : Analyse du trafic du site web
• Processeurs de Paiement : Transactions de paiement sécurisées
• Infrastructure Cloud : Services de stockage de données et de serveurs

Ces prestataires de services n'ont accès qu'aux données nécessaires à la fourniture du service et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée du service et dans le cadre de nos obligations légales de conservation. Lorsque vous fermez votre compte, vos données sont supprimées de manière sécurisée à l'expiration du délai légal.

C'est vous seul qui connectez votre compte Google Agenda ou Google Ads à Breed CRM (au moyen du bouton « Connecter » et de l'écran de consentement de Google). Cette section explique comment nous utilisons les données que nous recevons des API Google.

• Google Agenda — données auxquelles nous accédons : l'adresse e-mail de votre compte Google (pour indiquer quel compte est connecté) et uniquement les événements d'agenda que Breed CRM crée en votre nom. Nous ne lisons ni ne modifions vos autres événements d'agenda.
• Google Agenda — utilisation : créer, mettre à jour et supprimer vos appels planifiés, rappels et rendez-vous du CRM sous forme d'événements dans l'agenda que vous choisissez.
• Google Ads — données auxquelles nous accédons : la liste des comptes publicitaires auxquels vous avez accès ; les rapports sur les campagnes, les groupes d'annonces, les mots clés et les dépenses ; les actions de conversion.
• Google Ads — utilisation : associer les leads entrants aux campagnes et établir des rapports sur le retour sur investissement publicitaire (ROI) ; envoyer une conversion hors connexion lorsqu'un lead devient une vente ; appliquer des paramètres de suivi et des modifications de statut de campagne ou de budget uniquement par une action de votre part ou par une règle d'automatisation que vous avez configurée.
• Conversions avancées : si vous activez cette option, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du lead devenu une vente ne sont envoyés à Google que sous forme hachée en SHA-256.
• Conservation et sécurité : les jetons d'accès et d'actualisation Google sont stockés sous forme chiffrée. Les données de dépenses Google Ads sont conservées pour vos rapports et sont supprimées lors de la suppression du projet ou à votre demande. Lorsque vous mettez fin à la connexion, les jetons sont supprimés ; lorsque vous déconnectez Google Agenda, vous pouvez aussi choisir de supprimer les événements créés par Breed CRM.
• Partage : nous ne vendons pas les données utilisateur Google, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les transférons pas à des tiers ; font exception les prestataires d'infrastructure (hébergement) nécessaires à la fourniture du service et les obligations légales. Les données utilisateur Google ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle (IA) et ne sont pas envoyées à des fonctionnalités d'IA.
• Accès humain : nos employés ne consultent pas vos données utilisateur Google, sauf avec votre autorisation explicite, pour un examen de sécurité ou en cas d'obligation légale.
• Retrait de l'autorisation : vous pouvez mettre fin à la connexion depuis la page Paramètres de Breed CRM ou retirer l'accès de Breed CRM sur https://myaccount.google.com/permissions.

Breed CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

L'utilisation par Breed CRM des informations reçues des API Google et leur transfert vers toute autre application sont conformes aux Règles sur les données utilisateur des services d'API Google, y compris aux exigences d'Utilisation limitée (Limited Use).

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Tel: 0850 550 35 19
• Address: Yakuplu Mah. 38 Sk. No 16 D 4, Beylikdüzü, İstanbul
• Instagram: @breedcrm