Privacybeleid

Als Breed CRM ("wij", "het Bedrijf") hechten wij grote waarde aan de privacy van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens die via de website breedcrm.com en de applicatie Breed CRM worden verzameld, worden verwerkt en beschermd, en welke rechten u heeft. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u dit beleid.

• Identificatiegegevens: Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), profielinformatie
• Transactiegegevens: Betalingsinformatie, factuuradres, abonnementsdetails
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, paginaweergaven, sessieduur
• Cookies: Sessiecookies, voorkeurscookies, analytische cookies
• Integratiegegevens: Gegevens ontvangen van gekoppelde diensten van derden (WhatsApp, Facebook, Instagram enz.)

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Aanmaken en beheren van accounts
• Het bieden van klantenondersteuning
• Het uitvoeren van betalingstransacties
• Beveiliging en fraudepreventie
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen
• Statistische analyse en rapportage
• Marketingcommunicatie (met uw uitdrukkelijke toestemming)

Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Het recht om te weten of uw persoonsgegevens worden verwerkt
• Het recht om het doel van de verwerking te kennen en of de gegevens overeenkomstig dat doel worden gebruikt
• Het recht om te weten aan welke derden uw gegevens binnen- of buitenland zijn doorgegeven
• Het recht om rectificatie te verzoeken van onvolledige of onjuist verwerkte gegevens
• Het recht om verwijdering of vernietiging van gegevens te verzoeken
• Het recht om bezwaar te maken tegen een resultaat dat uitsluitend door geautomatiseerde verwerking tot stand is gekomen en dat in uw nadeel is
• Het recht om schadevergoeding te eisen in geval van schade als gevolg van onrechtmatige verwerking

Wij nemen beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de industriestandaard om uw persoonsgegevens te beschermen:

• 256-bits SSL/TLS-versleuteling
• Dagelijkse automatische back-ups
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten
• Ondersteuning voor tweefactorauthenticatie

Op onze website gebruiken wij noodzakelijke cookies (sessiebeheer), functionele cookies (onthouden van uw voorkeuren) en analytische cookies (gebruiksstatistieken via Google Analytics). U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen.

Om onze diensten te leveren werken wij samen met de volgende externe dienstverleners:

• Google Analytics: Analyse van websiteverkeer
• Betalingsverwerkers: Veilige betalingsverwerking
• Cloudinfrastructuur: Gegevensopslag en serverdiensten

Deze dienstverleners hebben uitsluitend toegang tot gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening en zijn onderworpen aan hun eigen privacybeleid.

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de dienst en in het kader van onze wettelijke bewaarplichten. Wanneer u uw account sluit, worden uw gegevens na afloop van de wettelijke termijn veilig verwijderd.

Alleen u zelf koppelt uw Google Agenda- of Google Ads-account aan Breed CRM (met de knop "Koppelen" en het toestemmingsscherm van Google). In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe wij de gegevens gebruiken die wij van Google API's ontvangen.

• Google Agenda — gegevens waartoe wij toegang krijgen: het e-mailadres van uw Google-account (om te tonen welk account is gekoppeld) en uitsluitend de agenda-items die Breed CRM namens u aanmaakt. Uw overige agenda-items worden door ons niet gelezen en niet gewijzigd.
• Google Agenda — gebruik: het aanmaken, bijwerken en verwijderen van uw geplande telefoongesprekken, herinneringen en afspraken uit het CRM als agenda-items in de agenda die u kiest.
• Google Ads — gegevens waartoe wij toegang krijgen: de lijst met advertentieaccounts waartoe u toegang heeft; rapporten over campagnes, advertentiegroepen, zoekwoorden en uitgaven; conversieacties.
• Google Ads — gebruik: het koppelen van binnenkomende leads aan campagnes en het rapporteren van het rendement op advertentie-investeringen (ROI); het uploaden van een offline conversie wanneer een lead wordt omgezet in een verkoop; en het toepassen van trackingparameters en wijzigingen in de campagnestatus of het budget uitsluitend via uw eigen handeling of een door u ingestelde automatiseringsregel.
• Verbeterde conversies: als u deze optie inschakelt, worden het e-mailadres en het telefoonnummer van een lead die in een verkoop is omgezet uitsluitend als SHA-256-hashwaarden naar Google verzonden.
• Bewaring en beveiliging: Google-toegangstokens en -vernieuwingstokens worden versleuteld opgeslagen. Uitgavengegevens van Google Ads worden bewaard voor uw rapporten en worden verwijderd wanneer het project wordt verwijderd of op uw verzoek. Wanneer u de koppeling verbreekt, worden de tokens verwijderd; bij het ontkoppelen van Google Agenda kunt u er ook voor kiezen de agenda-items te verwijderen die Breed CRM heeft aangemaakt.
• Delen: wij verkopen Google-gebruikersgegevens niet, gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden en geven ze niet door aan derden; uitgezonderd zijn de aanbieders van infrastructuur (hosting) die nodig zijn om de dienst te leveren, en gevallen waarin dit wettelijk verplicht is. Google-gebruikersgegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen en worden niet naar AI-functies verzonden.
• Menselijke toegang: onze medewerkers bekijken uw Google-gebruikersgegevens niet, behalve met uw uitdrukkelijke toestemming, voor een beveiligingsonderzoek of wanneer dit wettelijk verplicht is.
• Toestemming intrekken: u kunt de koppeling verbreken op de pagina "Instellingen" in Breed CRM, of de toegang van Breed CRM verwijderen via https://myaccount.google.com/permissions.

Breed CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Het gebruik door Breed CRM van informatie die van Google API's is ontvangen, en de overdracht daarvan aan een andere app, voldoen aan het Beleid voor gebruikersgegevens van Google API-services, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use).

Voor vragen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

• Tel: 0850 550 35 19
• Address: Yakuplu Mah. 38 Sk. No 16 D 4, Beylikdüzü, İstanbul
• Instagram: @breedcrm