Politika e privatësisë

Si Breed CRM ("ne", "Kompania") i kushtojmë rëndësi të madhe privatësisë së të dhënave tuaja personale. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si përpunohen, mbrohen të dhënat personale të mbledhura përmes faqes së internetit breedcrm.com dhe aplikacionit Breed CRM, si dhe të drejtat tuaja. Duke përdorur shërbimet tona, ju pranoni këtë politikë.

• Të dhënat e identifikimit: Emri, mbiemri, adresa e emailit, numri i telefonit
• Të dhënat e llogarisë: Emri i përdoruesit, fjalëkalimi (i enkriptuar), informacioni i profilit
• Të dhënat e transaksioneve: Informacioni i pagesës, adresa e faturimit, detajet e abonimit
• Të dhënat e përdorimit: Adresa IP, lloji i shfletuesit, shikimet e faqeve, kohëzgjatja e seancës
• Cookies: Cookies të seancës, cookies të preferencave, cookies analitike
• Të dhënat e integrimit: Të dhënat e marra nga shërbimet e lidhura të palëve të treta (WhatsApp, Facebook, Instagram etj.)

• Ofrimi dhe përmirësimi i shërbimeve tona
• Krijimi dhe menaxhimi i llogarisë
• Sigurimi i mbështetjes për klientët
• Kryerja e transaksioneve të pagesës
• Siguria dhe parandalimi i mashtrimit
• Përmbushja e detyrimeve ligjore
• Analiza statistikore dhe raportimi
• Komunikimi i marketingut (me pëlqimin tuaj të shprehur)

Sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), ju keni të drejtat e mëposhtme:

• E drejta për të mësuar nëse të dhënat tuaja personale përpunohen
• E drejta për të mësuar qëllimin e përpunimit dhe nëse përdoren në përputhje me qëllimin
• E drejta për të ditur palët e treta të cilave u janë transferuar të dhënat brenda ose jashtë vendit
• E drejta për të kërkuar korrigjimin e të dhënave të papërfunduara ose të përpunuara gabimisht
• E drejta për të kërkuar fshirjen ose asgjësimin e të dhënave
• E drejta për të kundërshtuar një rezultat që ka dalë vetëm përmes përpunimit automatik të të dhënave dhe që është në disfavorin tuaj
• E drejta për të kërkuar dëmshpërblim në rast dëmi nga përpunimi i paligjshëm i të dhënave

Marrim masa sigurie sipas standardeve të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja personale:

• Enkriptim 256-bit SSL/TLS
• Kopje rezervë automatike ditore
• Kontroll i qasjes dhe autorizim
• Auditime të rregullta sigurie dhe teste penetrimi
• Mbështetje për vërtetimin me dy faktorë

Në faqen tonë të internetit përdorim cookies të domosdoshme (menaxhimi i seancës), cookies funksionale (kujtimi i preferencave tuaja) dhe cookies analitike (statistikat e përdorimit të faqes përmes Google Analytics). Mund t'i menaxhoni ose çaktivizoni cookies nga cilësimet e shfletuesit tuaj.

Për të ofruar shërbimet tona, bashkëpunojmë me ofruesit e mëposhtëm të shërbimeve të jashtme:

• Google Analytics: Analiza e trafikut të faqes së internetit
• Përpunuesit e pagesave: Përpunim i sigurt i pagesave
• Infrastruktura cloud: Ruajtja e të dhënave dhe shërbime serveri

Këta ofrues shërbimesh kanë qasje vetëm në të dhënat e nevojshme për ofrimin e shërbimit dhe i nënshtrohen politikave të tyre të privatësisë.

Të dhënat tuaja personale ruhen gjatë periudhës së shërbimit dhe në kuadër të detyrimeve tona ligjore të ruajtjes. Kur mbyllni llogarinë tuaj, të dhënat tuaja fshihen në mënyrë të sigurt pas përfundimit të periudhës ligjore.

Vetëm ju e lidhni llogarinë tuaj Google Calendar ose Google Ads me Breed CRM (me butonin "Lidh" dhe ekranin e pëlqimit të Google). Ky seksion shpjegon se si i përdorim të dhënat që marrim nga Google API-të.

• Google Calendar — të dhënat të cilave u qasemi: adresa e emailit e llogarisë suaj Google (për të treguar se cila llogari është e lidhur) dhe vetëm ngjarjet e kalendarit që Breed CRM krijon në emrin tuaj. Ngjarjet e tjera të kalendarit tuaj nuk i lexojmë dhe nuk i ndryshojmë.
• Google Calendar — përdorimi: krijimi, përditësimi dhe fshirja e telefonatave të planifikuara, kujtesave dhe takimeve tuaja nga CRM si ngjarje në kalendarin që zgjidhni.
• Google Ads — të dhënat të cilave u qasemi: lista e llogarive të reklamave në të cilat keni qasje; raportet e fushatave, grupeve të reklamave, fjalëve kyçe dhe shpenzimeve; veprimet e konvertimit.
• Google Ads — përdorimi: përputhja e leadave hyrëse me fushatat dhe raportimi i kthimit nga investimi në reklama (ROI); ngarkimi i një konvertimi offline kur një lead kthehet në shitje; si dhe zbatimi i parametrave të gjurmimit dhe i ndryshimeve të statusit të fushatës ose të buxhetit vetëm me veprimin tuaj ose me një rregull automatizimi që keni krijuar.
• Konvertimet e përmirësuara: nëse e aktivizoni këtë opsion, adresa e emailit dhe numri i telefonit të leadit që është kthyer në shitje dërgohen te Google vetëm në formë të hash-uar me SHA-256.
• Ruajtja dhe siguria: tokenet e qasjes dhe të rifreskimit të Google ruhen në formë të enkriptuar. Të dhënat e shpenzimeve të Google Ads ruhen për raportet tuaja dhe fshihen kur fshihet projekti ose me kërkesën tuaj. Kur e shkëputni lidhjen, tokenet fshihen; kur shkëputni Google Calendar, mund të zgjidhni të fshini edhe ngjarjet e krijuara nga Breed CRM.
• Ndarja: nuk i shesim të dhënat e përdoruesve të Google, nuk i përdorim për qëllime reklamimi dhe nuk ua transferojmë palëve të treta; përjashtim bëjnë ofruesit e infrastrukturës (hostimit) të nevojshëm për ofrimin e shërbimit dhe rastet kur kjo kërkohet me ligj. Të dhënat e përdoruesve të Google nuk përdoren për të trajnuar modele AI dhe nuk dërgohen te veçoritë AI.
• Qasja njerëzore: punonjësit tanë nuk i shikojnë të dhënat tuaja të përdoruesit të Google, përveçse me lejen tuaj të shprehur, për një shqyrtim sigurie ose kur kjo kërkohet me ligj.
• Tërheqja e lejes: mund ta shkëputni lidhjen në Breed CRM nga faqja "Cilësimet" ose ta hiqni qasjen e Breed CRM te https://myaccount.google.com/permissions.

Breed CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Përdorimi nga Breed CRM i informacionit të marrë nga Google API-të dhe transferimi i tij në një aplikacion tjetër janë në përputhje me Politikën e të Dhënave të Përdoruesit për Shërbimet e Google API, përfshirë kërkesat e Përdorimit të Kufizuar (Limited Use).

Për pyetje rreth politikës sonë të privatësisë, mund të na kontaktoni:

• Tel: 0850 550 35 19
• Address: Yakuplu Mah. 38 Sk. No 16 D 4, Beylikdüzü, İstanbul
• Instagram: @breedcrm